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新洲小老板百度搜到假客服被骗17万元

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发表于 2018-2-11 09:22:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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楚天都市报讯 图为:梅远华拨打的假客服电话

楚天都市报记者余渊

       看着手机里几页的房贷还款记录,44岁的梅远华(化名)欲哭无泪。他本想提前还完贷款,却因为轻信了网络搜索出的虚假客服电话,将准备提前还贷的17万元血汗钱,打进了骗子的账户。

       网贷20万元去买房

       近日,梅远华告诉楚天都市报记者,他是湖北红安人,12年前带妻儿来到武汉新洲租了一间门面,开了家修脚店。去年7月,他在新洲区勤政里街看到有人要卖房的信息——三层的私房,每层两间房,总面积230平方米,售价80万元。梅远华心想:要是把房买下来,简单装修后的一楼可以做修脚房,二楼和三楼用来自住,这样既省了门面租金,一家人也有了自己的房子,一举两得。“房子确实好,但却要一次性付全款。”梅远华说,家里有50多万元积蓄,于是他找亲戚朋友借了10万,剩下的20万则想向银行贷款。然后咨询多家银行,却没有一家能在无抵押的情况下,贷给他20万元。思来想去,梅远华想到了网贷。去年8月,他抱着试一试的想法,通过一家网贷平台申请贷款,很快就有工作人员与他取得了联系。

       通过梅远华提供的贷款信息截图,记者看到,贷款于去年8月14日正式办成,按36期还款,每期还款7900余元,每月的15日为还款期,总还款金额为28万多元。网贷之前,梅远华就和妻子商量,等周转几个月后,便凑钱将贷款一次性还清,这样能少交些利息。在还款4期后,他准备在第5期时,将剩下的17万元贷款一次性还清。

       通过百度搜索到假客服

       起初,梅远华以为只需将17万元打入事先绑定的还款账户,就可以一次性还清剩余贷款。等到第5期扣款时,对方仍只划走了一期7900元的还款金额。他赶紧拨打此前与其联系过的、网贷平台工作人员的电话,却一直无人接听。“所以我就想通过百度搜一搜,看能不能找到官方的客服电话。”梅远华说,当时他在百度浏览器中搜索了这家贷款平台的关键字后,在众多搜索结果中看到显示,一个029开头的陕西号码为该平台的“官方客服”号码。

       起初,梅远华也有点怀疑,但他报上姓名后,对方准确说出了他的贷款信息,这让其打消了疑虑。当时,按照该客服电话的要求,梅远华将17万元先后分四笔,打进了对方提供的一个私人账户。事后,他意识到被骗,赶紧报警。

       昨日,记者根据梅远华提供的联系方式,多次拨打这个为029开头的陕西号码,对方均处于关机状态。记者在梅远华所说的网贷平台上看到,确实没有该公司客服电话的相关信息,只有一个人工在线客服。记者辗转联系上该公司,相关工作人员称,他们只有一个开头为400的官方客服电话。

       湖北典恒律师事务所陈亮律师认为,在网页上发布虚假信息的骗子,毋庸置疑该对此事负起主要责任,但作为发布信息的平台,百度公司也负有一定的监管责任。

       ■百度回应

       打击虚假信息是个长期的过程

       对此,百度相关工作人员称,作为搜索引擎,他们一直在和虚假的信息做斗争,希望尽可能地让用户有更好的体验。针对这些虚假不实信息,他们有“百度网民权益保障计划”等长期的专项打击项目,希望通过他们的技术和大数据能力,对虚假内容进行识别并严厉打击。

       然而,这些手段也很难保证完全过滤掉所有的虚假不实信息,这是一个长期的过程。该工作人员认为,在百度的主动技术手段之外,用户也可以通过百度搜索结果底部,“用户反馈”的按钮进行举报,他们会有专门的审核人员进行处理。

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发表于 2018-2-11 11:50:39 | 显示全部楼层
谢谢分享!  

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发表于 2018-2-11 11:52:01 | 显示全部楼层
支持一下  

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发表于 2018-2-11 15:23:16 阳逻在线微社区 | 显示全部楼层
作为信息的错误传播者,百度应该为受害者提供诈骗金额的30%-50%的比重赔偿!

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发表于 2018-2-16 15:52:27 | 显示全部楼层
骗子太可恶,加大防骗知识宣传力度
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