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新洲客管所教的士司机学会说“你好”

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发表于 2019-6-12 09:25:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

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       长江日报讯(记者李亦中 通讯员罗友庚 蔡建兵)“一名陈姓女乘客致电公司给你‘点赞’。”新洲东方红出租车公司“的姐”彭娟4日下午接到公司口头表扬时,一头雾水:“今天没有帮助哪位乘客啊。”

       4日是彭娟加入新洲区城区客运管理所出租车“雷锋车队”的第一天。按照“雷锋车队”的礼仪规范,彭娟开始了一天的服务:保持车容车貌干净整洁;乘客上车,首先向其说声“你好”,然后询问目的地;乘客下车,提醒带上随身物品。“今天气温偏高,乘客上车后,我还多问了一句‘需不需要开空调’。”

       新洲客管所今年参加全市“双评议”活动,征求群众意见时,有人直言:“出租车司机连一句‘你好’都不会说。”

       “改变窗口形象从说好‘你好’开始!”新洲客管所从全区300多辆出租车,筛选50辆组成“雷锋车队”,形成“雷锋车队”服务礼仪:主动向乘客问好,提醒系好安全带;帮助乘客取放行李,协助老、幼、病、残、孕乘客上下车……

       “雷锋车队”示范效应明显。新洲客管所介绍,4日当天,乘客为的士司机点赞的多达21起。

       据了解,新洲客管所还从全区聘请10名行风监督员,监督客管所执法行为,监督的士司机服务是否文明规范。

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