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记者回访武汉电视问政新洲曝光问题整改情况

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发表于 2019-7-9 10:35:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

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       楚天都市报记者王荣海 张理晶 孙婷婷 晏雯  2019年上半年武汉电视问政,将于7月10日至12日举行。连日来,楚天都市报记者对2018年下半年电视问政曝光问题整改情况进行了回访。

       去年下半年的电视问政,共曝光27个问题,涉及30家责任单位。武汉市治庸问责办按照“一盯到底、件件落实”原则,一一下发督办函,督促各单位严肃调查问责,积极推进整改。目前,所有问题均已调查完毕,77人和2家单位被问责处理,其中党纪政务处分26人,涉及局级干部3人、处级干部32人。

       同时,整改工作按照“分类推进、分步解决”思路有序进行。对于具体问题,武汉市治庸问责办已责成相关单位立行立改。如江岸区企业油烟补助未到位问题、汉阳区校园周边环境脏乱差问题、蔡甸区违法建筑问题、新洲区一投诉人医保待遇补缴问题、江夏区一小区水表空转问题等;对于普遍存在的共性问题,如硚口区高龄津贴发放问题、全市免费健康证办理问题、违规活禽交易问题等,治庸问责办督促责任单位举一反三,对本区域、本系统同类问题进行全面清理或集中整治。

       对于涉及面广、情况复杂的问题,如东西湖区部分企业出行难问题、道路改扩建后电线杆迁移问题等,治庸问责办要求责任单位制定整改方案,稳步推进问题解决。对于历史遗留或体制机制问题,治庸问责办要求相关单位理清现状、分析原因,提出有建设性的对策建议。

       市民多次咨询医保费问题未果
       新洲区医保办设首问责任制

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图为新洲区医保办工作作风焕然一新

       问题曝光:去年8月,新洲区的周女士需要更换医保卡,由于身在外地,她委托弟弟周先生帮忙办理。周先生拿到姐姐的医保卡后,发现身份信息有误,更改后又发现卡里没有2018年1月至8月的医保费。为此,周先生多次前往新洲区医保办询问情况,但每次都无功而返。在武汉市治庸问责办巡查员的陪同下,周先生再次来到新洲区医保办,恰逢停电,两名工作人员互踢皮球,让他们楼上楼下跑了多趟。

       问题曝光后,新洲区医保办迅速制定《作风建设整治工作方案》,设立了首问责任制、一次性告知制、服务承诺制等新的工作制度。该办全体工作人员在方案上签字并马上实行。

       记者回访:本月7日,星期天,下午4时许,记者来到新洲区医保办服务大厅。四名工作人员正在接待办理业务的市民。记者问:“这里双休还上班吗?”工作人员答:“我们周末都要加班,方便市民随时办理业务。”“我今年来这里两次,工作人员服务态度都非常好,讲解也非常详细。”办理医疗费用报销业务的陶先生对记者说。一小时内,共有三位市民前来办理业务,他们都对工作人员的服务态度表示认可。“以前我在二楼的办公室办公,现在每天都在服务窗口坐班。”新洲区医保办主任管永全说。为了强化对服务窗口的管理,他每个工作日都在大厅坐班,方便出现问题时现场解决。

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