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记者暗访新洲紫薇都市田园:门口服务台无任何标识

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       长江日报-长江网讯  3日、4日、5日,由武汉市治庸问责办主办、长江网武汉城市留言板承办的“双评议”参评单位整改“回头看”系列上线互动活动连推三场,分别聚焦“双评议”中排名后三名的公共服务企业、旅游景区、油气企业(加油站)。

       互动中,针对“双评议”中出现的问题,相关单位负责人积极回应,提出了一系列整改措施。

       这些整改措施是否落实到位?8日,长江日报记者兵分多路暗访。记者发现,一些问题确已整改,但也有些问题改得不彻底、改得不让群众满意——在加油站,为加快支付效率推出的微信刷脸系统“罢工”;在燃气营业厅,自助服务机前无工作人员引导使用,市民只好悻悻离去;在旅游景区,便民服务台前无任何标识,游客舍近求远咨询服务中心……

       门口服务台无任何标识
       游客舍近求远找服务中心咨询

       紫薇都市田园景区工作人员拖沓、效率较低?互动活动中,针对部分网友的这一说法,该景区表示:在出口处增加了两名工作人员,增设“有困难找我”服务台,专人负责意见和建议的收集工作。

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在紫薇都市田园景区,门口的服务台无任何标识。记者汪洋 摄

       8日13时,长江日报记者来到紫薇都市田园景区。记者发现,入口通道分为年卡散客通道、刷新洲身份证通道和惠民预约通道。通道出入口处设有服务台,是一张长约1.5米、宽约0.5米的条形桌,有3名身穿蓝色工作服的景区人员不时回答游客咨询,引导游客入园。

       按规定,本地居民凭身份证免费入园,但要先扫门口的二维码;超过1.2米的小孩,要出示身份证、医保卡或者户口簿等证件;70岁以上老人可以凭借证件免费入园……探访中,记者发现,由于入园优惠政策区别大,不时有游客“挠头”。

       此时,若游客找到该服务台,工作人员会热情讲解政策。但记者发现,由于该服务台未设置“有困难找我”等任何标识和标语,不少游客不知该到何处咨询,在门口烈日下“兜圈子”,或舍近求远联系服务中心咨询。(记者刘海锋 汪洋 孙笑天 李爱华)

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治庸办治的是政府部门,机关事业单位的执行情况,提高执政为民办事效率!

紫薇都市田园作为市场化运营的民营企业,自由市场考核淘汰,当做治庸办监督的是不是搞错了对象?
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