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红星物业14薪6000+招客服主管

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发表于 2019-10-23 10:20:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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职位描述:1、负责制定本项目年度客户服务工作方案,并组织实施;
2、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验,不断提升员工的业务知识和专业技能;
3、负责拟定客服工作应急预案,处理相关突发事件;
4、负责处理业主重大投诉;
5、负责组织实施业主回访、走访工作;
6、负责质量记录的整理,确保完整、准确有效,并做好相应的归档工作;
7、负责组织租户、住户相关管理费用的催收;
8、配合第三方组织客服满意度调查,对业主意见进行汇总分析、负责落实业户意见整改措施并持续改进。
岗位要求:

1、大专及以上学历,酒店管理、物业管理专业优先;
2、5年以上工作经验,3年以上物业行业(住宅、别墅)客服管理经验。
3、掌握物业管理法律法规,熟悉客服工作个环节、程序、作业服务规范,并开展培训;
4、具有工作汇报、计划、总结、方案等文稿编写能力;
5、善于倾听,沟通能力强,能够独挡一面开展工作;
6、仪容端庄整洁,工作主动勤奋,性格活泼开朗;
7、具有普通住宅、高级住宅、别墅物业等客服管理工作经验优先。


公司提供完善的薪酬福利待遇,享受:免费食宿、绩效奖金、优厚年终奖、通讯补贴、员工体检、拓展旅游、工龄工资、社会保险、各项有薪假期。
联系方式:罗先生,17762559779(微信同号),邮箱:85381415@qq.com


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